江苏淮海科技城在全市率先推出“无前台、肩并肩”的服务新模式

为进一步提高服务水平，努力打造最优质的营商环境，江苏淮海科技城近期启用的企业服务中心在全市率先推出“无前台、肩并肩”服务新模式，为入驻企业提供零距离的贴心服务。该中心采取的是工作人员全程坐在企业办事群众旁边一对一协助，不再使用传统的直通型柜台式窗口。从传统“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务，前台形式的一个变化，体现了政府服务理念的深刻变革。

淮海科技城新启动的企业服务中心围绕着科技金融、知识产权、科技综合、人才服务、技术合作、商会服务等，建立健全企业创新能力服务体系。中心设有“市综合性企业服务平台”、“企业服务平台”、“招商服务平台”及“苏科贷服务平台”，为园区入驻企业提供最基础的知识产权代理服务；根据企业的用人需求与各大人才网站及人社局、各大高校进行相应对接；帮助企业登录“线上科技服务平台”进行项目申报服务；负责企业诉求、公共服务、专业服务等，第一时间与相关部门沟通，及时解决企业难题，努力建成“企业家之家”和“科技城园区会客厅”。

下一步，江苏淮海科技城将强化涵盖企业发展“全生命周期服务”理念、基本形成“要素集聚、平台多元、服务专业、活动持续”的具有鲜明特色的创新生态系统，实现创新服务全面升级、科技成果转化应用新突破、企业创新能力显著增强。